區城管委3月份“接訴即辦”熱線工作考核期調度會

日期:2020-04-03 16:13 來源:北京市門頭溝區城市管理委員會

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4月1日上午,針對12345熱線3月份“三率”考核成績排名情況,區委組織部部長王建華、副區長趙北亭組織區城市管理委、東辛房街道、齋堂鎮召開“接訴即辦”工作調度會,聽取3月份我區熱線受理整體情況,了解當前存在的問題,共同探討解決問題的方法。會上,城市管理委、齋堂鎮、東辛房街道對當前“接訴即辦”工作情況進行了匯報。副區長趙北亭對下一步工作提出四點要求:一是,高度重視,壓實責任。從根本上轉變工作理念,將“接訴即辦”作為常態工作,各級主要領導落實好“五個親自”要求,提前分析研判訴求事項辦理情況,對于重點疑難問題要落實好黨政主要領導親自反饋、親自回訪;二是,加強工作敏感度,保持良好工作態度。各單位要對轄區內集中訴求事項、點位具有敏感性,找準問題著重點,提高訴求辦理質量;三是,精益求精工作,提高綜合成績。建立全訪、預警、對表、自檢等工作機制,緊盯考核成績不放松,及時性的掌握和分析轄區范圍內每一個訴求的辦理情況,做好匯總分析,以疫情訴求辦理為重點,進一步提高辦理效率和質量。王建華部長強調:一是各單位要梳理完善“接訴即辦”工作機制,從而提升整體工作水平。將12345市民反映訴求作為工作抓手,體現出為民服務是鎮街工作的核心和鄉鎮發展機遇的本質;二是查找鎮街在“接訴即辦”工作管理鏈條的薄弱環節,層層壓實責任,建立逐級傳導機制,不論疫情訴求還是日常訴求各單位結合自身實際,環環相扣做好“接訴即辦”工作;三是抓住機遇,以疫情防控為契機,借疫情防控之勢做好未訴先辦、不訴即辦等為民服務工作,工作中發現問題及時整改,將街道和農村整體工作規劃好、建設好、發展好。



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